Politique de Confidentialité

GÉNÉRALITÉS

EMD Inc. (« EMD Serono ») respecte la vie privée de toute personne qui consulte ses sites Web (les « sites Web »). La présente politique de confidentialité renseigne sur les informations qu’EMD Serono recueille et décrit l’usage que nous sommes susceptibles de faire de ces informations, ainsi que les tiers auxquels nous sommes susceptibles de les communiquer. Ce site Web fait partie de la famille de sites Web d’EMD Serono Canada, il appartient à EMD Serono, une division d’EMD Inc., Canada (« EMD Serono », « nous », « nos » ou « notre ») et il est exploité par EMD Serono et nos agents contractuels. En utilisant notre site Web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels (renseignements qui peuvent servir à vous identifier) conformément à ce qui est décrit aux présentes. Si vous n’acceptez pas la présente politique, veuillez ne pas utiliser le site Web ni nos conditions d’utilisation, qui peuvent être consultées ici. En continuant d’utiliser le site Web après la publication de modifications aux présentes dispositions, vous signifiez accepter ces modifications. Toutefois, EMD Serono n’utilisera les renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) que conformément à la version de la politique de confidentialité en vigueur au moment où ces renseignements ont été recueillis.

Comment recueillons-nous et utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Les renseignements personnels sont renseignements qui permettent de vous identifier, notamment votre nom et votre adresse. Il s’agit aussi de renseignements qui, combinés à d’autres données, peuvent permettre de vous identifier.

EMD Serono peut recueillir des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse postale et votre adresse électronique dans certaines circonstances. Nous sommes par exemple susceptibles de recueillir des renseignements directement auprès de vous à l’occasion de vos interactions avec nous lorsque vous vous inscrivez à un service, concluez un contrat avec nous, nous envoyez votre candidature, participez à une enquête, à un concours ou à tout autre service nécessitant une inscription ou un abonnement et à l’occasion de divers autres échanges que nous pouvons avoir avec vous. Nous pouvons utiliser des technologiques qui recueillent automatiquement des renseignements lorsque vous consultez notre site Web, affichez nos publicités ou utilisez nos produits ou services. Nous pouvons également recueillir des renseignements vous concernant auprès de tiers tels que nos sous-traitants, nos fournisseurs, nos agents contractuels et nos partenaires commerciaux.

Selon la relation qui vous lie à EMD Serono, nous pouvons recueillir des renseignements personnels à différentes fins telles que les suivantes, mais sans s’y limiter : (1) pour des opérations commerciales (marketing et vente, recherche et développement, soutien aux patients, dons et parrainages, communications) ; (2) pour l’administration de l’entreprise (finances et comptabilité, ressources humaines, activités de prévention et d’investigation) ; (3) pour la gestion de l’entreprise (audit interne, gestion des ressources, systèmes et contrôles de l’entreprise); et (4) si cela est nécessaire, pour protéger la santé, la sûreté et la sécurité du personnel d’EMD Serono ; (5) pour se conformer aux exigences et obligations légales ; (6) pour faire fonctionner le site Web, (7) pour répondre à une question ou une demande de votre part ; (8) pour communiquer avec vous par messagerie électronique au sujet de nos produits et services ; et (9) pour vous envoyer des informations.

Pour les sites Web destinés aux consommateurs et/ou aux patients, EMD Serono peut recueillir des renseignements personnels lorsque vous : (1) recevez un kit d’information gratuit sur un produit d’EMD Serono ; (2) êtes en contact avec un spécialiste du soutien financier ; (3) êtes en contact avec un infirmier ou un autre professionnel de santé; (4) partagez une anecdote concernant vos soins de santé ; ou (5) sollicitez des communications marketing.

Pour les sites Web destinés aux médecins ou à d’autres professionnels de santé, EMD Serono peut recueillir des renseignements personnels lorsque vous : (1) êtes en contact avec un représentant commercial ; (2) sollicitez des informations sur un produit d’EMD Serono; (3) signalez un événement indésirable ; ou (4) vous inscrivez pour participer à un programme de soutien aux professionnels de santé. Veuillez cliquer ici pour accéder à l’avis de confidentialité spécifique aux professionnels de santé.

Renseignements d’inscription

En général, vous n’avez pas à vous inscrire pour accéder à notre site Web. Toutefois, dans certaines circonstances particulières, les utilisateurs non inscrits peuvent être invités à s’inscrire pour accéder à notre site Web. Par exemple, vous devez être un médecin canadien dûment qualifié et agréé pour pouvoir accéder aux sections de nos sites Web réservées aux médecins. Dans de telles circonstances, on vous informera de la nature des renseignements exigés et de celle des renseignements facultatifs à fournir pour pouvoir accéder au site Web.

Notre UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS AU SUJET DES VISITEURS

EMD Serono utilisera vos renseignements personnels afin de répondre à vos demandes soumises par l’entremise de notre site Web. À votre demande, nous pourrions vous envoyer de l’information qui pourrait vous être utile. Cette information pourra vous être envoyée sous la forme de messages électroniques commerciaux, si vous nous avez donné votre consentement à recevoir de l’information par ce moyen. Si vous décidez, pour quelque raison que ce soit, que vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications de notre part, vous pouvez retirer votre consentement à une telle utilisation en tout temps.
Les renseignements personnels recueillis sur le site Web d’EMD Serono peuvent être utilisés sous une forme agrégée dans des activités de recherche et de développement, dans le but d’apporter des améliorations à notre site Web, et en vue de l’élaboration, de l’amélioration et de l’optimisation de sites à venir. Plus précisément, nous pouvons utiliser les renseignements recueillis à votre sujet aux fins suivantes : (a) pour évaluer l’intérêt à l’égard de nos produits; (b) pour améliorer et optimiser le contenu de notre site Web en suivant les habitudes de consultation des pages de notre site Web; (c) pour établir votre profil en vue de vous présenter un contenu mieux adapté à vos champs d’intérêt; (d) pour afficher sur notre site Web un contenu correspondant aux préférences que vous avez établies. EMD Serono peut recueillir ou utiliser des renseignements sous une forme agrégée ne contenant pas de renseignements personnels pour suivre et surveiller l’utilisation de notre site Web par des visiteurs.
Certains de nos sites Web permettent une interaction entre vous et nous. Seuls les utilisateurs inscrits sont autorisés à utiliser les sections interactives de notre site Web (p. ex. formulation et publication de commentaires, etc.). Vos renseignements personnels sont nécessaires pour faciliter l’accès aux sections interactives de notre site Web et leur utilisation. Lorsque vous accédez à notre site Web à titre d’utilisateur inscrit, les renseignements personnels que vous fournissez pendant la procédure d’inscription sont utilisés pour faciliter l’activation de certains outils interactifs qui ne sont offerts qu’aux utilisateurs inscrits du site Web.
EMD Serono vous encourage à participer à nos discussions et à nos activités dans les médias sociaux. Veuillez faire preuve de prudence et de discernement lorsque vous publiez des renseignements personnels sur notre site Web. Gardez à l’esprit que lorsque vous publiez en ligne des renseignements personnels comme votre nom, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, ces renseignements peuvent être recueillis et utilisés par des tiers pour vous envoyer des communications non sollicitées. Vous reconnaissez que nous ne pouvons exercer aucun contrôle sur les communications que vous pourriez recevoir lorsque vous participez à de telles activités en ligne et que nous déclinons toute responsabilité à cet égard.

DIVULGONS-NOUS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À DES PARTIES EXTÉRIEURES ?

EMD Serono peut partager des renseignements personnels obtenus par l’entremise de ses sites Web avec des fournisseurs de services tiers aux fins décrites ci-dessous exclusivement. Nous avons recours à des ententes contractuelles afin d’assurer que ces tiers se conforment à nos politiques de confidentialité à l’égard de vos renseignements personnels.

EMD Serono peut partager vos renseignements personnels en vertu d’accords avec d’autres entreprises qui travaillent avec EMD Serono, ou pour son compte, pour fournir des produits et services. Ces entreprises peuvent utiliser vos renseignements personnels pour soutenir EMD Serono dans ses activités. Ces tiers fournisseurs de services peuvent avoir accès à vos renseignements personnels dans la mesure raisonnablement nécessaire pour leur permettre de nous fournir leurs services.
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à d’autres membres de la famille d’entreprises EMD Serono afin d’améliorer nos produits et services et afin de pouvoir mieux vous renseigner sur nos offres, services et produits susceptibles de vous intéresser. La famille d’entreprises EMD Serono comprend des sociétés affiliées qui, de façon directe ou indirecte, contrôlent EMD Serono, sont contrôlées par elle ou sont placées sous un contrôle commun avec celle-ci. Ces sociétés affiliées ne peuvent utiliser vos renseignements personnels que conformément aux dispositions de la présente politique.
Nous pouvons être amenés à fournir des informations à votre sujet pour répondre à des citations à comparaître, des injonctions d’un tribunal, des procédures judiciaires ou des réglementations gouvernementales, ou pour établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des prétentions en justice. Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des renseignements afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des soupçons de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité physique de personnes, ou au titre d’autres exigences prévues par la loi. Dans de telles circonstances, nous prendrons les mesures appropriées pour nous assurer que le demandeur comprend la nature sensible des renseignements personnels qu’il peut recevoir.
Nous pouvons partager des renseignements personnels avec d’autres entités commerciales à l’occasion de la vente, de la cession, de la fusion ou du transfert de tout ou partie des activités d’EMD Serono à une telle entité commerciale. Nous exigerons de la part de toute entité commerciale ultérieure de respecter les dispositions de la présente politique de confidentialité.

INFORMATIONS RECUEILLIES DE MANIÈRE AUTOMATIQUE

EMD Serono peut recueillir automatiquement des informations non personnelles sur votre utilisation des sites Web, telles que le nom de votre fournisseur de services Internet, les sites Web d’EMD Serono que vous avez consultés, la date, l’heure et la durée de votre visite, votre adresse IP et l’adresse Internet du site Web depuis lequel vous avez directement accédé à notre site Web.

EMD Serono peut utiliser ces informations à des fins statistiques pour analyser et améliorer les sites Web, et peut agréger ces informations et partager les informations ainsi agrégées avec des partenaires commerciaux, des sponsors et d’autres tiers à des fins diverses, y compris le développement de produits et de services et des activités d’amélioration. Nous utilisons par exemple les données de navigation pour créer des statistiques agrégées (qui ne représentent pas les données concernant un seul utilisateur mais celles recueillies pour un certain nombre d’utilisateurs) afin de savoir ce qui intéresse les utilisateurs, dans le but d’apporter des améliorations au site Web et aux offres présentées sur celui-ci. Nous nous servons également des données de navigation pour assurer ou rétablir la sécurité de nos sites Web ou pour détecter et corriger des défauts et erreurs techniques. Nous recueillons également des données sur l’emplacement des appareils qui accèdent à nos sites Web à des fins statistiques (notamment pour l’établissement de statistiques sur l’endroit où les visiteurs accèdent à notre site Web) ; vous pouvez configurer l’autorisation correspondante dans les paramètres de votre navigateur.

TÉMOINS

Nous utilisons des témoins pour permettre et faciliter l’utilisation des sites Web, par exemple pour optimiser la présentation ou l’affichage des contenus. Les « témoins » sont de petits fichiers de texte qui permettent aux sites Web d’enregistrer des informations sur votre appareil, y compris des téléphones mobiles ou des ordinateurs portables, et de les récupérer ultérieurement (p. ex. lorsque vous consultez à nouveau nos sites Web par la suite). L’utilisation des témoins permet par exemple aux sites Web de « mémoriser » la langue dans laquelle nous sommes autorisés à vous présenter nos contenus. Les trois catégories de témoins suivantes sont comprises sur nos sites Web :

Ces témoins sont nécessaires à la sauvegarde des fonctionnalités de nos sites Web et au bon fonctionnement des sites Web. Ces témoins sont en particulier placés en réponse à vos actions et dépendent de vos demandes de service spécifiques (p. ex. définition de vos préférences en matière de confidentialité, remplissage de formulaires, connexion). Nos sites Web ne peuvent pas fonctionner sans ces témoins ; vous ne pouvez désactiver ces derniers qu’en modifiant vos préférences dans votre navigateur.
Ces cookies peuvent être placés pour en savoir plus sur vos centres d’intérêt et vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites Web. Ces cookies fonctionnent en identifiant votre navigateur et votre appareil spécifiques. En intégrant ces témoins, nous souhaitons nous renseigner sur vos centres d’intérêt afin de pouvoir placer nos publicités de manière ciblée.

Vous pouvez désactiver ou bloquer les témoins dans votre navigateur ; cependant, cela peut entraîner des restrictions dans l’utilisation des sites Web. Outre les témoins, nous pouvons également utiliser d’autres technologies Web telles que les pixels invisibles, les pixels espions ou les GIF invisibles (ci-après également désignés par le terme « témoins ») à ces fins.

SERVICES D’ANALYSE WEB

Le présent site Web peut utiliser un certain nombre de services d’analyse Web tiers, notamment ceux fournis par Google, Inc. (« Google ») et Adobe Systems Software Ireland Limited (« Adobe »). Les services tels que « Google Analytics » et « Adobe Analytics » utilisent des témoins pour permettre aux sites Web d’analyser l’usage que les utilisateurs font du site. Cela signifie que des informations à votre sujet et concernant votre utilisation des sites Web sont transmises à Google, à Adobe ou à d’autres services auxquels nous pourrions avoir recours et sont traitées pour notre compte en vue de la compilation de rapports sur l’activité du site Web, du comptage des visites et des visiteurs accédant au site Web et de la fourniture d’autres services similaires. Votre adresse IP est notamment transmise à cette occasion, mais elle ne sera pas associée à d’autres données détenues par Google, Adobe ou d’autres tiers. Si nous utilisons Google Analytics, Adobe Analytics ou d’autres services d’analyse Web, vous pouvez empêcher le suivi de vos données en procédant comme suit :

En ce qui concerne Google Analytics, vous pouvez désactiver le suivi en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

En ce qui concerne Adobe Analytics, vous pouvez désactiver le suivi en cliquant sur le lien suivant (section « Utilisation d’Adobe Experience Cloud par les Utilisateurs finaux ») : http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.

Où Les Données Sont-Elles Enregistrées Et Comment Sont-Elles Protégées?

Nous mettons tout en œuvre pour assurer autant que possible la sécurité des renseignements qui nous sont fournis. Tous les renseignements personnels sont conservés dans des serveurs sécurisés gérés par EMD Serono ou par un tiers pour notre compte. Les renseignements recueillis sur notre site Web, y compris les renseignements personnels, peuvent être conservés dans des serveurs sécurisés se trouvant à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis.

Droit D’accès, Examen, Rectification, Objection Et Désabonnement

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et en recevoir une copie dans un format de données électroniques commun aux fins d’examen, de rectification ou d’objection à leur utilisation. Pour ce faire, veuillez communiquer avec notre agent de la protection des données à privacy@emdgroup.com. Vous pouvez aussi communiquer avec nous par la poste :

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Responsable de la protection de la vie privée
2695 North Sheridan Way, Suite
200 Mississauga, ON
L5K 2N6

Vous pouvez aussi vous désabonner de toute communication marketing en retirant votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels ou en suivant les instructions de désabonnement figurant dans de telles communications. Prenez note que 10 jours peuvent être nécessaires pour traiter la demande. Si vous retirez votre consentement, nous ne serons plus en mesure de vous offrir certains services ou certaines fonctionnalités de notre site Web.

Politique De Confidentialité Non Applicable Aux Tiers

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Modifications À La Présente Politique

EMD Serono se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité en tout temps et à notre seule discrétion. En continuant à utiliser notre site Web après l’entrée en vigueur de telles modifications, vous reconnaissez que vous acceptez les conditions d’utilisation telles que modifiées.

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Dernière mise à jour : août 2023