Field Service Engineer f/h

Posté 01 avr. 2022

Molsheim, Bas-Rhin - France

Demander un identifiant 243838

Détails

 

Une carrière chez nous, c’est un parcours continu de découvertes : nos quelque 60.300 collaborateurs façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, nous exploitons sans relâche notre curiosité afin d’identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d’autrui.

 


Votre role :

 

En tant que Field Service Engineer, vous serez en charge de la maintenance et de la réparation des équipements du département BioMonitoring sur le site du client, vous prendrez également en charge la planification des travaux et la coordination des interactions avec le centre de réparation. En tant que coordinateur de l'amélioration continue, vous surveillerez également les activités, mettrez en œuvre les décisions commerciales et assurerez la sécurité de toutes les règles ISO.

Vous traiterez les demandes (téléphone/email) des clients externes et des contacts internes concernant la planification et la réalisation des services pour les activités sur site et dans les centres de réparation.

Vous gérez la planification et la coordination des services au niveau européen pour les activités sur site et dans les centres de réparation, vous traitez les attentes des clients et l'efficacité du service. Vous assurerez également la sécurité de l'équipe et l'intégrité des données (CRM), les procédures opérationnelles standard ainsi que les règles de sécurité.

Vous serez responsable des résultats des indicateurs clés de performance (KPI), de la satisfaction des clients, de la réalisation des objectifs financiers en contrôlant les activités, en identifiant les risques et les améliorations, et en mettant en place un plan d'action au niveau européen. 

Vous suivrez la norme ISO, mettrez à jour ou créerez des SOPs si nécessaire, participerez à l'amélioration de la norme ISO et vous soutiendrez l'organisation lors des audits.

 

Position rattachée au site de Molsheim (67). Veuillez s'il vous plait soumettre votre candidature en anglais (CV + lettre de motivation).

 

Qui vous êtes :

 

  • Expérience dans le domaine du service à la clientèle
  • Bon niveau d'anglais
  • Capacité à communiquer avec les partenaires internes et externes de manière professionnelle
  • Compétences en matière de résolution de problèmes et de gestion de projets
  • Fortes compétences organisationnelles
  • Capacité à travailler de manière indépendante et à développer des initiatives personnelles
  • Vous êtes à l'aise avec l'informatique (Word/excel/CRM)
  • Connaissances techniques (une expérience préalable en tant que FSE est indispensable)

 

Ce que nous vous offrons : Chez nous, les opportunités d’innovation sont permanentes. Nous vous offrons l’opportunité de réaliser vos ambitions et nos différentes activités offrent plusieurs possibilités d’évolution de carrière à ceux qui sont à la recherche de nouveaux horizons. Nos collaborateurs se voient confier des responsabilités de façon précoce et nous vous offrons le soutien nécessaire pour élaborer votre propre plan de carrière, en accord avec vos aspirations et vos priorités dans la vie. Rejoignez-nous et exploitez votre curiosité !

 

Envie d'en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidature et recherchez d’autres informations sur https://jobs.vibrantm.com

Postuler