Customer Engagement Manager

Aplica tu Magia con nosotros
 
¿Estás listo para explorar, romper barreras y descubrir mucho más? Sabemos que tienes grandes planes. Nosotros, también, innovar con la ciencia y la tecnología para enriquecer la vida de las personas con las soluciones en Healthcare, Life Science y Electronics apasiona a nuestros colegas en el mundo entero. Juntos, soñamos en grande y compartimos el entusiasmo por cuidar a una gran diversidad de personas, clientes, pacientes y al planeta. Por eso, siempre buscamos mentes curiosas que imaginen lo nunca visto con nosotros.

Unidos como uno solo para los pacientes: nuestra meta en Healthcare es ayudar a crear, mejorar y prolongar vidas. Creamos tratamientos, dispositivos inteligentes y tecnologías innovadoras en campos terapéuticos como la oncología, la neurología y la fertilidad. Nuestros equipos colaboran en 6 continentes con pasión y una curiosidad incesante con el objetivo de ayudar a los pacientes en cada etapa de su vida. Unirte a nuestro equipo de Healthcare significa formar parte de una cultura de trabajo diversa, inclusiva y flexible, que ofrece fantásticas oportunidades para el desarrollo personal y profesional en todo el planeta.

El Rol:

La Gerencia Customer Engagement tiene como principal función fortalecer el relacionamiento con los clientes comerciales y mejorar su experiencia. Su foco se centra en los HCPs formuladores y en los clientes comerciales: distribuidores del canal trade y farmacias. 

Lidera al equipo de promoción conformado por los Gerentes de Distrito y visitadores del equipo Cardi-metabólico y de Endocrinología, a su vez lidera al equipo comercial por lo que tiene a cargo los KAM del canal Trade.

Responsabilidad Promocional:

• Definir la estrategia de deployment de la fuerza de ventas con base a potencial de mercado (en unidades y recetas) y con el soporte de Commercial Excellence.
• Asegurar la efectividad de target del panel médico en base a los objetivos de cobertura recetaria.
• Definir la estrategia de contactos para toda la Fuerza de Ventas (Visitas, Revisitas, Médicos que se deben dejar de visitar, canal tradicional, canal digital, etc.).
• Establecer la inversión de recursos por territorio. (incluyendo MM).
• Asegurar que los niveles de productividad de la Fuerza de Ventas estén alcanzando los objetivos establecidos. (Cobertura y Frecuencia).
• Asegurar la implementación de la estrategia de marketing y generar retroalimentación formal constante a la Gerencia de Producto sobre la efectividad de la Ayuda Visual, Eventos y Tácticas.
• Emitir reportes de Inteligencia de Campo generada en Punto de Venta, Consultorio, 1 a 1 con Médicos Prescriptores Top, Eventos, etc.
• Colaborar en la implementación de metodologías ágiles, en coordinación con la Gerencia de Producto, para afinar los proyectos orientados a nuestros stakeholders.
• Implementar y retroalimentar las campañas omnicanal propuestas por mercadeo.
• Implementar el modelo de plan de cuenta y gerenciamiento del territorio.
• Dar seguimiento a los KPI’s de las tácticas Digitales para generar retroalimentación y toma de decisiones sobre interacción/contenido/canal.
• Soportar la ejecución de los eventos de la Línea y en el logro de su efectividad.

Quién eres:

• Título profesional en áreas de Administración, Negocios, Economía o disciplinas similares.
• Nivel de Inglés: avanzado.
• Más de 7 años de experiencia en la Industria Farmacéutica, experiencia comercial como Trade Manager, Gerencia de promoción y ventas o cargos relacionados al área Comercial y Promocional.    
• Deseables conocimientos en el mercado de Cardio, Metabolismo o terapias de uso en Cuidado Primario.

Esto es lo que ofrecemos: Somos mentes curiosas con distintas procedencias, perspectivas y experiencias vitales. Celebramos la diversidad en todas sus dimensiones, porque creemos que impulsa la excelencia y la innovación, las cuales son indispensables para mejorar nuestra capacidad de liderazgo en ciencia y tecnología. Abrir puertas y oportunidades es nuestro compromiso para que todo el mundo crezca y se desarrolle a su propio ritmo. Acompáñanos a crear una cultura de inclusión y pertenencia con impacto en millones de personas y que nos empodera a aplicar la magia y abanderar el progreso humano.

Envíanos tu solicitud ahora mismo y sé parte tú también de este equipo tan diverso.