Superviseur Service Commercial EMEA (F/H)

Posted 10 Sep 2019

Molsheim, Alsace - France

Req Id 197316

Details

 

Une carrière chez nous, c’est un parcours continu de découvertes : nos quelques 52 000 collaborateurs façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines de la santé, des sciences de la vie et des produits chimiques de pointe. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, nous exploitons sans relâche notre curiosité afin d’identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d’autrui.

 


Votre rôle :

 

Le superviseur est responsable de la transmission, de la mise en œuvre et de l'exécution de la stratégie de l'entreprise dans son département, l’objectif étant le meilleur service possible au client.

 

Votre rôle est exclusivement tourné vers du management d'équipeconnaissance exhaustive des pratiques commerciales et attitude exemplaire à travers un service optimal aux clients internes et externes ; premières mesures en matière de recrutement, en coopération avec le manager et le département des ressources humaines ; responsabilité de la supervision directe, du coaching, de l'évaluation et de la motivation de l'équipe du service support commercial afin qu’elle atteigne ses objectifs ; élaboration et communication de priorités claires, établissement d’un échéancier axé sur les activités avec l'équipe pour assurer une exploitation optimale du temps et des ressources ; garantie que l’équipe du service support commercial apporte le plus haut niveau de soutien aux clients ; pilotage des performances de l'équipe par rapport aux KPI fixés ; suggestions en termes d’amélioration des processus au manager du service commercial, dans le but d’améliorer la qualité globale de la performance de l'entreprise ; prise d’initiatives en identifiant et en évaluant les tendances, difficultés ou toute autre question apte à entraver une satisfaction totale du client ; démonstration des valeurs de Merck dans les activités quotidiennes.
  
Qui vous êtes :

 

  • 3-4 ans minimum d'expérience professionnelle dans un environnement de relation clients
  • Compétences en leadership, y compris en gestion du personnel et en compétences décisionnelles
  • Flexibilité dans un environnement changeant et complexe
  • Capacité à gérer une équipe multiculturelle et à distance
  • Anglais courant, une autre langue européenne (écrite et parlée) serait très appréciée.

 

Ce que nous vous offrons : Chez nous, les opportunités d’innovation sont permanentes. Nous vous offrons l’opportunité de réaliser vos ambitions et nos différentes activités offrent plusieurs possibilités d’évolution de carrière à ceux qui sont à la recherche de nouveaux horizons. Nos collaborateurs se voient confier des responsabilités de façon précoce et nous vous offrons le soutien nécessaire pour élaborer votre propre plan de carrière, en accord avec vos aspirations et vos priorités dans la vie. Rejoignez-nous et exploitez votre curiosité !


Envie d'en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidature et recherchez d’autres informations sur https://jobs.vibrantm.com

 

 

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