Responsable projets digitaux & multicanal BtoB (H/F)

Posted 18 Apr 2019

Lyon, Rhône-Alpes - France

Req Id 190945

Details

 

Une carrière, c’est un parcours continu de découvertes : nos 51 000 collaborateurs façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines de la santé, des sciences de la vie et des produits chimiques de pointe. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, nous exploitons sans relâche notre curiosité afin d’identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d’autrui.

 


Votre rôle

L’équipe propose et participe à toute initiative digitale permettant le déploiement de l’approche multicanale au service de l’expérience client.  Rattachée à la Direction des Opérations Commerciales Biopharma France, elle accompagne ainsi l’entreprise dans sa transformation digitale sur plusieurs dimensions majeures.

Au sein de cette équipe, vous serez porteur de solutions et de méthodes innovantes. Vous favoriserez ainsi l’approche intégrée de nos interactions multicanales, approche qui a pour but d’engager nos clients et d’optimiser notre efficience opérationnelle.

Pour cela, vous managez des projets digitaux (Sites web, app, Campagnes d’e-mailing, Réseaux sociaux, E-visite/CLM, Outils d’aide à la décision, Bot..) en collaboration avec différents métiers : Marketing Produit au sein des business unit (en charge du contenu éditorial et du planning éditorial) ; Médecin Produit ; Webdesigner ; Juridique ; Réglementaire,  IT, Achat ... Vous aurez ainsi la responsabilité des étapes allant du recueil et de la traduction des besoins utilisateurs en spécifications fonctionnelles & techniques (et vice-versa), jusqu'au recettage, le déploiement et la maintenance. Vous auditez les performances techniques et réalisation des optimisations nécessaires au référencement naturel (SEO). Vous collaborez avec des agences spécialisées : mise en perspective des recommandations puis suivi des livrables lors du déploiement du projet et suivi des campagnes d’acquisition de trafic. Gestion des engagements contractuels.

Vous managerez également la donnée et la gouvernance de l’écosystème multicanal (MCM) en gérant les interfaces entre le CRM et les plateformes constituant l’écosystème MCM. Vous organiserez les données collectées en les rendant accessibles (plan de taggage) et visibles (outil de datavisualisation). Vous effectuerez des recommandations régulières d’optimisation de l’approche du plan multicanal, basées sur les données collectées et mesurer le ROI des campagnes d’acquisition de trafic sur nos différents points de contacts.

Enfin, vous diffuserez et animerez la culture digitale. Vous serez force de propositions de solutions à valeur ajoutée selon la veille réalisée, les usages et le contexte d’innovation. Vous animerez des sessions de travail collaboratives : vous maîtrisez les nouvelles techniques de réflexion/conception pour créer des expériences utilisateurs digitales innovantes, engageantes et favoriser la mise en place de ces méthodes de travail. Vous porterez la transformation digitale et l’implémentation des nouvelles approches.

 

Votre profil 

  • Bac +5 (universitaire/école ingénieur ou de commerce) avec spécialisation Marketing Digital.
  • Expérience de gestion de projets web (plutôt fonctionnel) d’au moins 5 ans dans le secteur Digital et/ou Pharma Santé (1 exp. BtoB significative à minima).
  • Connaissance des langages HTML, de JavaScript & de CSS.
  • Certification Google analytics, Formation Excel Fonctions avancées.
  • Agile et adaptable, forte capacité d’écoute des besoins des partenaires.
  • Proactif & Fédérateur. Leader collaboratif avec une forte capacité à convaincre.
  • Ouverture et curiosité d’esprit pour nourrir les équipes sur l’environnement, les innovations, les usages (IA, Big data, Comportements utilisateurs, etc…)
  • Bon niveau d’anglais (Interactions globales nombreuses)

 



Ce que nous vous offrons : les opportunités d’innovation sont permanentes. Nous vous offrons l’opportunité de réaliser vos ambitions et nos différentes activités offrent plusieurs possibilités d’évolution de carrière à ceux qui sont à la recherche de nouveaux horizons. Nos collaborateurs se voient confier des responsabilités de façon précoce et nous vous offrons le soutien nécessaire pour élaborer votre propre plan de carrière, en accord avec vos aspirations et vos priorités dans la vie. Rejoignez-nous et exploitez votre curiosité !

Envie d'en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidature et recherchez d’autres informations sur https://jobs.vibrantm.com

 

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